Termeni și Condiții Generale

https://healways.hu. Valabil începând cu: 27.09.2021.

Vă rugăm să citiți cu atenție prezentul document înainte de a finaliza comanda, deoarece, prin finalizarea comenzii, dumneavoastră acceptați conținutul prezenților Termeni și Condiții!

Termenii și Condițiile Generale («T&C») cuprind condițiile contractuale generale privind utilizarea magazinului online operat de HealWays Kft. (1025 Budapest, Kapy utca 32., cod fiscal: 26506197-1-41, în calitate de prestator («Prestatorul»)). Vă rugăm să utilizați serviciile noastre numai dacă sunteți de acord cu toate punctele acestora și le considerați obligatorii pentru dumneavoastră. Prezentul document nu se arhivează, se încheie exclusiv în formă electronică (nu constituie un contract încheiat în scris) și nu face trimitere la niciun cod de conduită.

1. Date de identificare – Datele operatorului:

Denumire: HealWays Kft.

Sediu social: 1025 Budapest, Kapy utca 32.

Adresă de corespondență: 1025 Budapest, Kapy utca 32.

Autoritatea de înregistrare: Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul Capitalei (Fővárosi Törvényszék Cégbírósága)

Număr de înregistrare în registrul comerțului: 01 09 329211

Cod fiscal: 26506197-1-41

Reprezentant: Eckhart Erzsébet

Telefon: +36 30 390 3986

E-mail: info@healways.hu

Site web: https://healways.hu

Datele furnizorului de găzduire:

Denumire: MediaCenter Hungary Kft.

Sediu social: 6000 Kecskemét, Erkel Ferenc utca 5.

Telefon: +36 21 201 0505

Cod fiscal: 13922546-2-03

1. Dispoziții fundamentale:

2.1. Posibilitatea de modificare a Termenilor și Condițiilor.

2.2. Prestatorul își rezervă toate drepturile cu privire la site, la orice parte a acestuia și la conținutul care apare pe acesta, precum și cu privire la distribuirea site-ului. Este interzisă descărcarea, stocarea electronică, prelucrarea și comercializarea conținutului care apare pe site sau a oricărei părți a acestuia fără acordul scris al Prestatorului.

2.3. Domeniul de aplicare și acceptarea T&C: Conținutul contractului încheiat între noi este stabilit – pe lângă dispozițiile legislației imperative aplicabile – de prezenții Termeni și Condiții Generale (denumiți în continuare: T&C). În consecință, prezenții T&C cuprind drepturile și obligațiile care vă revin dumneavoastră și nouă, condițiile de încheiere a contractului, termenele de executare, condițiile de livrare și de plată, regulile privind răspunderea, precum și condițiile de exercitare a dreptului de retragere.

Informațiile tehnice necesare utilizării site-ului care nu sunt cuprinse în prezenții T&C sunt furnizate prin celelalte informații disponibile pe site.

Înainte de finalizarea comenzii, dumneavoastră sunteți obligat să luați cunoștință de dispozițiile prezenților T&C. Prin cumpărarea prin intermediul magazinului nostru online, dumneavoastră acceptați dispozițiile prezenților T&C, iar T&C devin în întregime parte integrantă a contractului încheiat între dumneavoastră și Prestator.

1. Gama de produse și servicii disponibile spre achiziționare:

Pe site comercializăm Bilete de acces pentru Evenimente și consultații. Informații despre caracteristicile esențiale ale Biletelor de acces pentru Evenimentele disponibile și ale Evenimentelor oferim în descrierile aferente fiecărui eveniment și fiecărei consultații.

3.1. Corectarea erorilor de introducere a datelor – răspunderea pentru corectitudinea datelor furnizate

Pe parcursul comenzii, înainte de finalizarea acesteia, dumneavoastră aveți în permanență posibilitatea de a modifica datele introduse (făcând clic pe butonul «înapoi» din browser se deschide pagina anterioară, astfel încât datele introduse pot fi corectate chiar și în cazul în care ați trecut deja la pagina următoare). Vă atragem atenția că este responsabilitatea dumneavoastră ca datele furnizate să fie introduse cu exactitate, întrucât serviciul este facturat pe baza datelor furnizate de dumneavoastră, iar pe baza acestora puteți participa la evenimente. Prin comanda dumneavoastră luați la cunoștință că Prestatorul are dreptul de a vă imputa orice pagubă și cheltuială rezultată din introducerea eronată a datelor de către dumneavoastră sau din datele furnizate în mod inexact. Prestatorul își exclude răspunderea pentru executarea realizată pe baza introducerii inexacte a datelor. Vă atragem atenția că o adresă de e-mail introdusă greșit sau saturarea spațiului de stocare aferent căsuței poștale poate duce la nelivrarea confirmării și poate împiedica încheierea contractului.

3.2. Procedura în cazul unui preț eronat

Se consideră preț afișat în mod vădit eronat:

• un preț de 0 Ft,
• un preț redus printr-o reducere, dar care afișează în mod eronat reducerea (de ex.: în cazul unui produs de 1000 Ft, produsul oferit la 100 Ft cu afișarea unei reduceri de 50 %).

În cazul afișării unui preț eronat, Prestatorul oferă posibilitatea de a achiziționa serviciul la prețul real, iar în posesia acestei informații Cumpărătorul poate decide dacă comandă serviciul la prețul real sau anulează comanda fără nicio consecință juridică defavorabilă.

1. Înregistrare/Cumpărare

4.1. Înregistrare și cumpărare

Pentru cumpărare nu este necesară înregistrarea.

În cazul în care doriți să cumpărați, pe pagina Casă trebuie să furnizați și datele necesare cumpărării, respectiv numele, adresa, adresa de e-mail și numărul de telefon, precum și, eventual, denumirea societății și codul fiscal. Înainte de finalizarea comenzii este necesară acceptarea prezenților Termeni și Condiții Generale, precum și a Informării privind prelucrarea datelor. Comanda este confirmată de sistem prin e-mail. Prin furnizarea adresei lor de e-mail, utilizatorii își dau acordul ca operatorul/prestatorul să le transmită mesaje cu caracter tehnic. Datele furnizate sunt șterse de operator din sistem la cerere. Din motive de securitate, cererea de ștergere va fi valabilă numai dacă utilizatorul confirmă prin e-mail cererea de ștergere, evitându-se astfel ca cineva să șteargă, în mod intenționat sau din greșeală, o altă persoană din baza de date de înregistrare. Înregistrarea este identificată prin adresa de e-mail, prin urmare o adresă de e-mail poate fi înregistrată o singură dată.

4.2. Etapele cumpărării

Puteți selecta Evenimentul sau consultația dorită făcând clic pe Evenimentul afișat pe pagina Evenimente sau accesând un link direct (de ex. prin Facebook). Făcând clic pe fiecare Eveniment, găsiți fotografia, data, locul, descrierea și prețul Evenimentului. În cazul cumpărării, dumneavoastră trebuie să achitați prețul afișat pe site. Evenimentele au fost marcate cu o fotografie ilustrativă. Accesoriile și elementele de decor vizibile în fotografii nu fac parte din Eveniment, cu excepția cazului în care acest lucru este menționat în mod expres în descrierea produsului.

Vă atragem atenția că nu ne asumăm răspunderea pentru eventualele erori de tipar sau date eronate!

1. Etapele comenzii

După selectarea Evenimentului, făcând clic pe butonul «Cumpăr bilet» puteți adăuga în coș un număr oricât de mare de Bilete de acces pentru Eveniment, fără ca prin aceasta să vă apară o obligație de cumpărare sau de plată, întrucât adăugarea în coș nu constituie o ofertă.

După aceasta, ajungeți pe pagina «Coș». Aici aveți posibilitatea de a elimina din coș Biletele de acces selectate pentru Eveniment, respectiv de a modifica numărul Biletelor de acces pentru Eveniment. Sistemul afișează, automat sau după apăsarea butonului «Actualizare coș», informațiile corespunzătoare datelor modificate de dumneavoastră, inclusiv prețul Biletelor de acces pentru Eveniment adăugate în coș.

În cazul în care nu doriți să selectați și să adăugați în coș alte Bilete de acces pentru Eveniment, puteți continua cumpărarea prin apăsarea butonului «Continuă către casă».

După apăsarea butonului «Continuă către casă» se afișează conținutul coșului, respectiv prețul total de achiziție pe care trebuie să îl plătiți în cazul cumpărării Biletelor de acces pentru Eveniment selectate de dumneavoastră. După aceasta este necesară completarea datelor de utilizator (nume, adresă, adresă de livrare, număr de telefon, adresă de e-mail, modalitate de plată, iar în cazul unei societăți, denumirea societății și codul fiscal).

5.1. Finalizarea comenzii (oferta):

În cazul în care v-ați asigurat că conținutul coșului corespunde Biletelor de acces pentru Evenimente pe care doriți să le comandați, precum și că datele dumneavoastră sunt corecte, puteți finaliza comanda făcând clic pe butonul «Trimite comanda». Informațiile comunicate pe site nu constituie o ofertă de încheiere a contractului din partea Prestatorului. În cazul comenzilor care intră sub incidența prezenților T&C, dumneavoastră aveți calitatea de ofertant.

Prin apăsarea butonului «Comandă», dumneavoastră luați la cunoștință în mod expres că oferta dumneavoastră trebuie considerată făcută, iar declarația dumneavoastră – în cazul confirmării de către Prestator conform prezenților T&C – atrage după sine o obligație de plată. Oferta dumneavoastră vă obligă pe o durată de 48 de ore. În cazul în care Prestatorul nu confirmă oferta dumneavoastră în termen de 48 de ore, conform prezenților Termeni și Condiții Generale, dumneavoastră sunteți eliberat de obligativitatea ofertei.

5.2. Prelucrarea comenzii, încheierea contractului

Dumneavoastră aveți posibilitatea de a plasa o comandă în orice moment. Prestatorul confirmă oferta dumneavoastră prin e-mail cel târziu în cursul zilei lucrătoare următoare trimiterii ofertei dumneavoastră. Contractul se încheie în momentul în care e-mailul de confirmare trimis de Prestator devine accesibil pentru dumneavoastră în sistemul dumneavoastră de e-mail.

1. Modalitatea de plată a contravalorii produsului comandat și a taxei de livrare

6.1. Modalitatea de plată a produsului comandat

• Plata în persoană: În acest caz, dumneavoastră achitați prețul de achiziție al produsului în forinți, la sediul social/punctul de lucru al operatorului.
• Plata cu card bancar prin sistemul OTP SimplePay. Este posibilă pentru deținătorii următoarelor carduri bancare valabile și în vigoare: MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express. În cazul cardurilor Maestro și Visa Electron, banca emitentă stabilește utilizarea online a cardului.

Suma totală de plată include toate costurile, conform rezumatului comenzii și e-mailului de confirmare.

6.1.1 Informare privind transferul de date

Iau la cunoștință că următoarele mele date cu caracter personal, stocate în baza de date a utilizatorilor de pe https://healways.hu de către operatorul de date HealWays Kft. (sediu social: 1025 Budapest, Kapy utca 32.), sunt transferate către OTP Mobil Kft., în calitate de persoană împuternicită. Categoriile de date transferate de către operator sunt următoarele: nume de familie, prenume, țară, număr de telefon, adresă de e-mail.

Natura și scopul activității de prelucrare a datelor efectuate de persoana împuternicită pot fi consultate în Informarea privind prelucrarea datelor SimplePay, la următorul link: http://simplepay.hu/vasarlo-aff

6.1.2. Plata în etape (pe componente) în cazul analizei microbiomului

La comandarea analizei microbiomului, în locul plății integrale, dumneavoastră puteți alege plata în etape. În acest caz, nu achitați în avans prețul întregului pachet, ci elementele separabile (componentele) ale analizei în mod individual, în funcție de derularea procesului:

1. Kitul de recoltare și taxa poștală: se achită la comandă prin plată cu card bancar (SimplePay).

2. Analiza de laborator și rezultatul de laborator scris: se achită prin linkul de plată trimis prin e-mail după sosirea probei. Prestatorul demarează secvențierea de laborator după primirea plății.

3. Evaluarea și consultația: se achită prin linkul de plată trimis prin e-mail după finalizarea rezultatului de laborator. Pachetul (Microbiom Bază sau Microbiom Complet) îl selectați dumneavoastră la această etapă.

Taxa aferentă analizei de laborator (componenta 2) poate fi achitată – la alegerea dumneavoastră – și direct către laborator (Delta Bio 2000 Kft.), prin transfer bancar, în locul linkului de plată; datele pentru transfer sunt cuprinse în e-mailul care conține solicitarea de plată. În acest caz, factura pentru componenta 2 este emisă de Delta Bio 2000 Kft., iar contractul privind analiza de laborator se încheie cu laboratorul. Această modalitate de plată poate fi utilizată și pentru decontarea prin fondul de sănătate (egészségpénztár); cu privire la condițiile acesteia, vă rugăm să vă consultați în prealabil cu fondul dumneavoastră de sănătate. Și în acest caz, secvențierea începe după confirmarea primirii taxei.

Prețul aplicabil al fiecărei componente este afișat pe pagina produsului și pe pagina de casă; prețul cumulat al celor trei componente este egal cu prețul pachetului plătit integral. Plata în etape nu implică niciun cost suplimentar, dobândă sau altă taxă și nu constituie un credit sau o cumpărare în rate: fiecare plată se referă la un produs, respectiv la un serviciu independent și separabil, pe care Prestatorul îl execută după plata respectivă. Pentru fiecare plată se emite o factură electronică separată.

Nu vă revine nicio obligație de a continua: după oricare etapă puteți decide să nu continuați procesul. În acest caz, componentele deja plătite și executate vă revin, fără a lua naștere o obligație de plată ulterioară. În cazul în care, după plata analizei de laborator (componenta 2), nu continuați procesul, rezultatul de laborator scris vă revine în mod independent; interpretarea profesională a rezultatului de laborator, evaluarea și protocolul de recomandări fac parte din componenta 3.

6.2. Modalitățile și tarifele de livrare

E-mailul de confirmare servește drept Bilet de acces pentru Evenimentul achiziționat.

Termen de livrare:

1 zi lucrătoare de la confirmarea comenzii.

1. Dreptul de retragere

INFORMARE PENTRU CONSUMATORI ÎN TEMEIUL DECRETULUI GUVERNAMENTAL 45/2014. (II. 26.)

7.1. Informare privind dreptul de retragere care revine cumpărătorului consumator

Conform art. 8:1 alin. 1 pct. 3 din Codul civil (Ptk.), are calitatea de consumator numai persoana fizică ce acționează în afara profesiei, ocupației independente sau activității sale de afaceri, astfel încât persoanele juridice nu pot beneficia de dreptul de retragere fără justificare!

În temeiul art. 29 alin. (1) lit. l) din Decretul guvernamental 45/2014. (II.26.), Consumatorul nu își poate exercita dreptul de retragere, respectiv dreptul de reziliere, în cazul în care Biletul de acces pentru Eveniment este valabil pentru o dată determinată (o anumită zi, un termen determinat). În acest caz, Prestatorul nu are posibilitatea nici de a răscumpăra Biletul de acces, nici de a rambursa valoarea achiziției (cu excepția cazului în care evenimentul este anulat).

Consumatorului îi revine dreptul de retragere fără justificare, în temeiul art. 20 din Decretul guvernamental 45/2014. (II. 26.). Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere

1. în cazul unui contract de vânzare a unui produs,
2. a produsului,
3. la vânzarea mai multor produse, în cazul în care furnizarea fiecărui produs are loc la momente diferite, a ultimului produs furnizat,

în termenul care începe să curgă din ziua preluării de către Consumator sau de către o terță persoană, alta decât transportatorul, indicată de acesta, termen care este de 14 zile.

Cele prevăzute în prezentul punct nu aduc atingere dreptului Consumatorului de a-și exercita dreptul de retragere prevăzut în acest punct și în perioada cuprinsă între ziua încheierii contractului și ziua preluării produsului.

În cazul în care oferta de încheiere a contractului a fost făcută de Consumator, acestuia îi revine, înainte de încheierea contractului, dreptul de a-și retrage oferta, ceea ce înlătură obligativitatea ofertei privind încheierea contractului.

7.2. Declarația de retragere, exercitarea dreptului de retragere sau de reziliere care revine Consumatorului

Consumatorul își poate exercita dreptul garantat prin art. 20 din Decretul guvernamental 45/2014. (II. 26.) printr-o declarație clară în acest sens sau prin utilizarea modelului de declarație care poate fi descărcat și de pe site.

Vă rugăm să returnați declarația de retragere și produsul la următoarea adresă:

HealWays Kft., 1025 Budapest, Kapy utca 32.

7.3. Valabilitatea declarației de retragere a Consumatorului

Dreptul de retragere se consideră exercitat în termen dacă Consumatorul își trimite declarația în interiorul termenului. Termenul este de 14 zile.

Consumatorului îi revine sarcina de a dovedi că și-a exercitat dreptul de retragere în conformitate cu prezenta dispoziție.

Prestatorul este obligat să confirme fără întârziere, pe un suport electronic de date, declarația de retragere a Consumatorului după primirea acesteia, în cazul în care asigură Consumatorului exercitarea dreptului de retragere și pe site-ul său de internet.

7.4. Dreptul de retragere nu poate fi exercitat în următoarele cazuri

Prestatorul vă atrage în mod expres atenția că nu vă puteți exercita dreptul de retragere în cazurile prevăzute la art. 29 alin. (1) din Decretul guvernamental 45/2014 (II.26.):

1. în cazul unui contract de prestare de servicii, după executarea integrală a serviciului, dacă întreprinderea a început executarea cu acordul prealabil expres al Consumatorului, iar Consumatorul a luat la cunoștință că, după executarea integrală a serviciului, își pierde dreptul de reziliere;
2. cu privire la un produs sau serviciu al cărui preț, respectiv tarif, depinde de fluctuațiile pieței financiare pe care întreprinderea nu le poate influența, fluctuații posibile inclusiv în termenul stabilit pentru exercitarea dreptului de retragere;
3. în cazul unui produs care nu este prefabricat, care a fost realizat pe baza instrucțiunilor Consumatorului sau la cererea sa expresă, ori în cazul unui produs care a fost personalizat în mod clar pentru Consumator;
4. cu privire la un produs perisabil sau care își păstrează calitatea o perioadă scurtă de timp;
5. cu privire la un produs în ambalaj sigilat care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu poate fi returnat după desigilarea sa ulterioară predării;
6. cu privire la un produs care, prin natura sa, după predare se amestecă în mod inseparabil cu alte produse;
7. cu privire la o băutură alcoolică a cărei valoare reală depinde de fluctuațiile pieței într-un mod care nu poate fi influențat de întreprindere și al cărei preț a fost convenit de părți la încheierea contractului de vânzare, însă a cărei executare are loc abia după cea de-a treizecea zi de la încheiere;
8. în cazul unui contract de antrepriză în care întreprinderea se deplasează la Consumator, la cererea expresă a acestuia, în scopul efectuării unor lucrări urgente de reparație sau de întreținere;
9. cu privire la vânzarea unui exemplar de înregistrare audio ori video sau de software în ambalaj sigilat, dacă, după predare, Consumatorul a desfăcut ambalajul;
10. cu privire la ziare, reviste și publicații periodice, cu excepția contractelor de abonament;
11. în cazul contractelor încheiate la licitații publice;
12. în cazul unui contract de furnizare a cazării, cu excepția serviciilor cu scop locativ, precum și al contractelor de transport, de închiriere de autoturisme, de alimentație publică sau de servicii legate de activități de agrement, dacă în contract s-a stabilit un termen sau o dată de executare determinată;
13. cu privire la conținutul digital furnizat pe un suport nematerial, dacă întreprinderea a început executarea cu acordul prealabil expres al Consumatorului, iar Consumatorul, concomitent cu acest acord, a declarat că a luat la cunoștință faptul că, după începerea executării, își pierde dreptul de retragere.

7.5. Dreptul de retragere și de reziliere în cazul plății în etape (pe componente)

În cazul alegerii plății în etape conform punctului 6.1.2, dreptul de retragere, respectiv de reziliere, poate fi exercitat separat pentru fiecare componentă, în funcție de natura acestora:

Kitul de recoltare (componenta 1): vânzarea unui produs. Vă revine dreptul de retragere fără justificare în termen de 14 zile de la preluarea kitului. Vă atragem atenția că kitul de recoltare se consideră, din motive de protecție a sănătății, respectiv de igienă, un produs în ambalaj sigilat, prin urmare, după desigilarea ambalajului, dreptul de retragere nu poate fi exercitat, în temeiul art. 29 alin. (1) lit. e) din Decretul guvernamental 45/2014. (II. 26.).

Analiza de laborator (componenta 2): serviciu. Prin plata efectuată prin linkul de plată, dumneavoastră solicitați în mod expres ca Prestatorul să înceapă executarea serviciului (transmiterea probei către laborator pentru secvențiere și secvențierea) înainte de expirarea termenului de reziliere de 14 zile. Până la începerea secvențierii, dumneavoastră puteți rezilia contractul fără justificare, iar suma integrală a taxei achitate se restituie. După executarea integrală a serviciului (finalizarea rezultatului de laborator), dreptul de reziliere nu poate fi exercitat, în temeiul art. 29 alin. (1) lit. a) din Decretul guvernamental 45/2014. (II. 26.); în cazul rezilierii după începerea executării, dar înainte de finalizarea acesteia, dumneavoastră sunteți obligat să achitați o taxă proporțională cu serviciul executat.

Evaluarea și consultația (componenta 3): serviciu. Prin plata efectuată prin linkul de plată, dumneavoastră solicitați în mod expres ca Prestatorul să înceapă întocmirea evaluării înainte de expirarea termenului de reziliere de 14 zile. În cazul rezilierii până la începerea întocmirii evaluării, suma integrală a taxei achitate se restituie; după executarea integrală a serviciului, dreptul de reziliere nu poate fi exercitat, iar în cazul executării parțiale se reține o taxă proporțională cu serviciul executat.

Declarația de retragere, respectiv de reziliere, o puteți face conform celor prevăzute la punctul 7.2.

1. Garanție comercială, garanție legală, garanție pentru vicii

8.1. În ce caz poate Utilizatorul să își exercite dreptul la garanția pentru vicii?

În cazul executării defectuoase de către Prestator, Utilizatorul poate valorifica față de Prestator o pretenție în temeiul garanției pentru vicii, potrivit dispozițiilor Codului civil.

8.2. Ce drepturi îi revin Utilizatorului în temeiul pretenției sale privind garanția pentru vicii?

Utilizatorul – la alegerea sa – poate valorifica următoarele pretenții privind garanția pentru vicii: poate solicita repararea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care îndeplinirea pretenției alese de Utilizator dintre acestea este imposibilă sau ar implica pentru întreprindere costuri suplimentare disproporționate în raport cu îndeplinirea altei pretenții. Dacă nu a solicitat sau nu a putut solicita repararea ori înlocuirea, poate cere reducerea proporțională a contraprestației sau poate remedia el însuși viciul, respectiv îl poate remedia prin intermediul altei persoane, pe cheltuiala întreprinderii, ori – în ultimă instanță – poate să se retragă din contract. Utilizatorul poate trece de la dreptul ales privind garanția pentru vicii la un altul, însă costul trecerii este suportat de Utilizator, cu excepția cazului în care aceasta a fost justificată sau a fost cauzată de întreprindere.

8.3. În ce termen își poate valorifica Utilizatorul pretenția privind garanția pentru vicii?

Utilizatorul (dacă are calitatea de consumator) este obligat să comunice viciul imediat după descoperirea acestuia, dar nu mai târziu de două luni de la descoperirea viciului. Totodată, vă atragem atenția că, după expirarea termenului de prescripție de doi ani (în cazul unei întreprinderi, 1 an) calculat de la executarea contractului, nu vă mai puteți valorifica drepturile privind garanția pentru vicii.

8.4. Împotriva cui își poate valorifica pretenția privind garanția pentru vicii?

Utilizatorul își poate valorifica pretenția privind garanția pentru vicii împotriva Prestatorului.

8.5. Ce alte condiții există pentru valorificarea drepturilor privind garanția pentru vicii (în cazul în care Utilizatorul are calitatea de consumator)?

În termen de șase luni de la executare, pentru valorificarea pretenției privind garanția pentru vicii nu există altă condiție în afara comunicării viciului, dacă Utilizatorul dovedește că produsul, respectiv serviciul, a fost furnizat de întreprinderea care operează magazinul online. După trecerea a șase luni de la executare, însă, Utilizatorul este obligat să dovedească faptul că viciul constatat de Utilizator exista deja la momentul executării.

Garanția pentru produse

8.6. În ce caz poate Utilizatorul să își exercite dreptul la garanția pentru produse?

În cazul unui viciu al unui bun mobil (produs), Utilizatorul – la alegerea sa – poate valorifica o pretenție privind garanția pentru vicii sau garanția pentru produse.

8.7. Ce drepturi îi revin Utilizatorului în temeiul pretenției sale privind garanția pentru produse?

În temeiul garanției pentru produse, Utilizatorul poate solicita exclusiv repararea sau înlocuirea produsului defect.

8.8. În ce caz se consideră produsul defect?

Produsul este defect dacă nu corespunde cerințelor de calitate în vigoare la momentul introducerii sale pe piață sau dacă nu deține caracteristicile menționate în descrierea furnizată de producător.

8.9. În ce termen își poate valorifica Utilizatorul pretenția privind garanția pentru produse?

Utilizatorul își poate valorifica pretenția privind garanția pentru produse în termen de doi ani (în cazul unei întreprinderi, 1 an) de la introducerea produsului pe piață de către producător. La expirarea acestui termen, își pierde acest drept.

8.10. Împotriva cui și în ce alte condiții își poate valorifica pretenția privind garanția pentru produse?

Pretenția privind garanția pentru produse o poate exercita exclusiv împotriva producătorului sau distribuitorului bunului mobil. În cazul valorificării pretenției privind garanția pentru produse, viciul produsului trebuie dovedit de Utilizator.

8.11. În ce caz este exonerat producătorul (distribuitorul) de obligația privind garanția pentru produse?

Producătorul (distribuitorul) este exonerat de obligația privind garanția pentru produse numai dacă poate dovedi că:

• produsul nu a fost fabricat, respectiv introdus pe piață, în cadrul activității sale de afaceri, sau
• viciul nu era identificabil, potrivit stadiului științei și tehnicii de la momentul introducerii pe piață, sau
• viciul produsului rezultă din aplicarea unei prevederi legale sau a unei cerințe obligatorii a autorității.

Pentru exonerare, este suficient ca producătorul (distribuitorul) să dovedească un singur motiv. Vă atrag atenția că, pentru același viciu, nu puteți valorifica simultan, în paralel, o pretenție privind garanția pentru vicii și una privind garanția pentru produse. În cazul valorificării cu succes a pretenției privind garanția pentru produse, însă, pretenția privind garanția pentru vicii referitoare la produsul înlocuit, respectiv la partea reparată, o puteți valorifica împotriva producătorului.

1. Dispoziții diverse

În chestiunile nereglementate prin prezenții Termeni și Condiții Generale sunt aplicabile dispozițiile Codului civil (Legea nr. V din 2013), iar în cazul contractelor cu consumatorii, dispozițiile Decretului guvernamental nr. 45/2014 privind contractele încheiate între persoane aflate la distanță.

1. Procedura de soluționare a reclamațiilor (în cazul utilizatorilor cu calitatea de consumator)

10.1. Utilizatorul își poate prezenta reclamațiile de consumator legate de produs sau de activitatea Prestatorului la următoarele date de contact:

Adresă de corespondență: 1025 Budapest, Kapy utca 32.

Telefon: +36 30 390 3986

E-mail: info@healways.hu

Reclamația înregistrată prin telefon sau prin intermediul altui mijloc de comunicare este prevăzută de Prestator cu un identificator unic, care simplifică ulterior regăsirea reclamației.

Prestatorul răspunde pe fond, în termen de 30 de zile, reclamațiilor primite în scris. În sensul prezentului contract, măsura înseamnă predarea la poștă.

În cazul respingerii reclamației, Prestatorul informează Utilizatorul cu privire la motivul respingerii.

10.2 Alte posibilități de valorificare a drepturilor

În cazul în care un eventual litigiu de consum existent între Prestator și Utilizator nu se soluționează în cursul negocierilor cu Prestatorul, ce posibilități de valorificare a drepturilor îi stau la dispoziție Utilizatorului:

11.2.1. Depunerea unei reclamații la autoritatea de protecție a consumatorilor

Datele de contact ale autorității:

NFH – Inspectoratul Regional pentru Ungaria Centrală

1052 Budapest, Városház u. 7.

1364 Budapest, C.P. 144.

Telefon: +36 1 328 0185

Fax: +36 1 411 0116

E-mail: fogyved_kmf_budapest@nfh.hu

11.2.2. Inițierea procedurii în fața comisiei de conciliere

Comisia de Conciliere din Budapesta (Budapesti Békéltető Testület) Adresă: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Telefon: 06-1-488-2131 Fax: 06-1-488-2186 E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

11.2.3. Inițierea procedurii judiciare

1. Drepturi de autor

Potrivit art. 1 alin. (1) din Legea nr. LXXVI din 1999 privind dreptul de autor (denumită în continuare: Legea dreptului de autor), site-ul se consideră operă protejată prin dreptul de autor, astfel încât toate părțile acestuia se află sub protecția dreptului de autor. În temeiul art. 16 alin. (1) din Legea dreptului de autor, este interzisă utilizarea neautorizată a soluțiilor grafice și software, a programelor informatice aflate pe site, precum și utilizarea oricărei aplicații prin care site-ul sau orice parte a acestuia poate fi modificat. Preluarea oricărui material de pe site și din baza sa de date, chiar și cu acordul scris al titularului drepturilor, este posibilă numai cu trimitere la site și cu indicarea sursei. Titularul drepturilor: HealWays Kft

1. Răspundere

Toate informațiile care apar pe pagina https://healways.hu servesc exclusiv scopului informării. Ne străduim să actualizăm în permanență aceste informații, însă nu ne asumăm nicio răspundere pentru eventualele lacune, inexactități și erori de tipar ale informațiilor. Utilizarea tuturor informațiilor prezentate pe paginile noastre se poate face pe propria răspundere a Utilizatorului.

Prestatorul exclude orice răspundere pentru comportamentul manifestat de utilizatorii Site-ului. Clientul este integral și exclusiv responsabil pentru propriul comportament, iar Prestatorul cooperează în astfel de cazuri pe deplin cu autoritățile competente în vederea depistării încălcărilor.

Informațiile care apar pe site nu înlocuiesc diagnosticul medical și nici nu constituie îndrumări pentru tratarea vreunei boli.

Paginile serviciului pot conține puncte de legătură (linkuri) care conduc către paginile altor prestatori. Prestatorul nu își asumă răspunderea pentru practicile de protecție a datelor și pentru alte activități ale acestor prestatori.

1. Protecția datelor

Informarea privind prelucrarea datelor a site-ului este disponibilă pe următoarea pagină: https://test.healways.hu/adatvedelmi-tajekoztato

Budapesta, 27 septembrie 2021.